Appel d'offres public P0498/DSID

Mise en place d’un service desk et de proximité conformément aux normes ITIL et l’externalisation de la maintenance curative des équipements informatiques de l’ONCF mis à la disposition des utilisateurs • Lot A ... Mise en place d’un service desk et de proximité conformément aux normes ITIL et l’externalisation de la maintenance curative des équipements informatiques de l’ONCF mis à la disposition des utilisateurs • Lot A Service Desk : Mise en place d’un service Desk centralisé, chargé de la réception des appels, des demandes de service et des interventions à distance. • Lot B Service Proximité : Mise en place d’un service de proximité chargé des interventions sur site chez les utilisateurs et de la maintenance curative des équipements informatiques destinés aux utilisateurs ONCF.

Office National Des Chemins De FER